Hva skal til for at AI faktisk skaper verdi i en organisasjon? Det spørsmålet gikk igjen gjennom flere av samtalene våre på Arendalsuka. Svaret handler stadig mindre om teknologien alene.
Etter et par dager med mye babling og to paneldebatter er vi på vei hjem fra Arendalsuka.
Vi deltok i samtaler om hvorfor mennesker avgjør om AI-satsinger lykkes, og om hva digital suverenitet betyr i praksis. To forskjellige temaer, men med en tydelig sammenheng: Skal AI bli en del av virksomheten, må organisasjonen selv ha eierskap til hvordan teknologien brukes.
I panelene møtte Tobias Kulvik Kenneth Wiik fra Entur og Mathilde Faldbakken fra TRY, samt Erling Magnus Solheim fra Storespeed og Tommy Varhaugvik fra Net Zero Compute. Begge samtalene ble ledet av Fredrik Paus fra Frontkom.
AI-debatten er i ferd med å modnes
Samtalene handler mindre om teknologien isolert og mer om hvordan AI faktisk skal fungere i organisasjonen.
Hvem har ansvar for det AI svarer? Hvilken kunnskap skal svarene bygge på? Hvem bestemmer hva som er riktig, og hvem sørger for at det fortsatt er riktig om seks måneder? Hvordan beholder virksomheten kontroll over data, infrastruktur og kostnader?
Dette er ikke spørsmål som kan løses ved å velge den beste modellen. De krever tydelig ansvar, gode arbeidsprosesser og en felles forståelse av hva som gjelder i organisasjonen.
Verdien oppstår mellom mennesker og AI
Det har blitt vanlig å si at AI er et organisasjonsprosjekt, ikke et teknologiprosjekt. Nå begynner flere å spørre hva det betyr i praksis.
Det betyr blant annet at menneskene i organisasjonen ikke bare er brukere av AI. De må eie kunnskapen, standardene og vurderingene teknologien bygger på.
Fagpersonene vet hva som er riktig. Ledelsen setter retning og rammer. Teknologien gjør kunnskapen tilgjengelig og anvendbar i større skala.
Målet er ikke å fjerne menneskene fra prosessen. Det er å plassere dem der vurderingene deres gir størst verdi, slik at AI kan hjelpe ansatte og kunder raskere og med jevnere kvalitet.
Digital suverenitet er et praktisk valg
I den andre panelsamtalen diskuterte vi hva det betyr å være digitalt suveren.
Det handler om mer enn hvor dataene fysisk lagres. Det handler også om kontroll over leverandører, modeller, infrastruktur og avhengigheter. En virksomhet bør vite hvor dataene behandles, hvilke regler som gjelder og hvor krevende det vil være å bytte teknologi senere.
For oss i Tindre betyr dette at europeisk suverenitet må være en del av grunnmuren. Samtidig skal ikke organisasjonen låses til én modell eller leverandør. Teknologien kommer til å fortsette å endre seg. Organisasjonens kunnskap, regler og ansvar må kunne bestå.
Fra enkeltstående initiativer til ett felles grunnlag
Mange virksomheter har allerede flere AI-initiativer i gang. Utfordringen oppstår når hvert prosjekt etablerer sin egen kunnskap, sine egne regler og sin egen versjon av organisasjonen.
Da øker både risikoen, kostnadene og arbeidet med å holde alt oppdatert.
Tindre er bygget for å gi virksomheten ett felles, styrt grunnlag for AI. Organisasjonen bestemmer hva som gjelder, hvem som har ansvar og hvem som skal ha tilgang. Det samme grunnlaget kan deretter brukes på tvers av interne arbeidsflater, kundetjenester og nye AI-løsninger.
Det er slik vi mener mennesker og AI skal fungere sammen i praksis.
Takk for praten
Takk til gjengen på Deodar for godt selskap fra morgen til kveld. Takk også til paneldeltakerne og alle som tok seg tid til en prat.
Vi drar hjem med flere gode diskusjoner å følge opp, og med enda større tro på at AI må bygges på organisasjonens premisser.
