Internship: Customer Success

Om internshipet

Du jobber tett med C-level-ledere og fagmiljøene som skal bruke Tindre i praksis. Sammen med kunden finner du ut hvor de kan starte, hjelper dem i gang og følger opp hva som fungerer. Det du lærer hos én kunde, bruker vi til å gjøre produktet og oppstarten bedre for den neste.

Dette gjør du i praksis

• —Delta i kundemøter og forstå hvordan kunden jobber i dag, hva de vil oppnå og hva som står i veien.
• —Hjelpe kunder i gang med Tindre, lage enkle guider og sørge for at de får svar når de står fast.
• —Følge opp spørsmål, bruk og tilbakemeldinger, og finne ut hva vi bør forbedre først.
• —Jobbe med produktteamet for å gjøre det enklere for neste kunde å komme raskt i gang.

Hvem er du?

• —Du liker å hjelpe mennesker og er god til å forklare uten å gjøre ting mer kompliserte.
• —Du arbeider strukturert, følger opp og legger merke til detaljene som skaper tillit.
• —Du er nysgjerrig på produkter, kundeopplevelse og praktisk bruk av AI.
• —Du trenger ikke ha jobbet med kunder før, men det er en fordel om du har erfaring fra service, rådgivning, frivillighet eller prosjekter der du har fulgt mennesker fra spørsmål til løsning.

Hvordan du jobber

• —Du følger opp helt til problemet faktisk er løst, ikke bare til svaret er sendt.
• —Du forklarer kompliserte ting rolig og ser detaljene som skaper eller svekker tillit.
• —Du legger merke til mønstre i det kundene spør om og bruker dem til å foreslå forbedringer.

Hvorfor bli med nå?

Dette er ikke et internship der du bistår litt på siden. Vi tar inn få, og du får ansvar for arbeid som påvirker både kundene våre og produktet vårt. Du jobber tett med et lite team, får møte beslutningstakere i store virksomheter og lærer hvordan et produktselskap bygger en god kundeopplevelse fra starten av. Frontkom-miljøet er i ryggen når du trenger folk å lære av eller sparre med.

• —Være med på å bygge et selskap og produkt fra tidlig fase.
• —Få reelt ansvar og jobbe tett med ekte kunder.
• —Være med på å forme produktet, selskapet og hvordan vi går til markedet.
• —Se konkrete resultater av arbeidet ditt raskt.
• —Lære på tvers av AI, produkt, salg og kundearbeid.
• —Bygge nettverk og få relevant erfaring du faktisk kan vise til.
• —Jobbe i et ungt og ambisiøst miljø, med Frontkom-miljøet i ryggen.

Om Tindre

Vi bygger et produkt for virksomheter som vil bruke AI på en bedre og mer kontrollert måte. Ambisjonen er stor: å gjøre Tindre til en sentral del av hvordan store organisasjoner jobber med kunnskap og AI. Vi er tidlig, ambisiøse og bevisst få. Det betyr korte avstander, høye krav og mulighet til å påvirke mer enn i en ferdig organisasjon.